Términos y condiciones de venta

Términos y condiciones de venta. Envíos

 

1. Como hacer un pedido en Aquarium Loto.

a)  Añade a tu carro de la compra el/los artículos, peces o plantas a comprar.

b)  Pulsando continuar, el programa te pedirá tus datos personales para el envío.
                            (Ver Confidencialidad sobre tus datos)
c)  En el apartado de datos de envío comprueba tanto tu dirección, como el importe del transporte y si lo deseas puedes escribir un comentario.

 d)  En el apartado forma de pago, seleccionas la que deseas.  Existe la posibilidad de elegir la opción de recoger tu pedido en la tienda, ahorrándote de esta manera los gastos de envío.

e)  En este paso, puedes comprobar tus datos de envío, producto, importe total con los gastos de envío. Si esta todo correcto, pincha sobre confirmar. Recibirás un primer e-mail con tu pedido inicial el cual revisaremos, elaboraremos y nos pondremos en contacto contigo por e-mail o teléfono,  para informarte si hay algún producto agotado. Cuando esté todo listo, te avisaremos de que tu pedido esta en el reparto.

 

2. Entregas - Gastos de envío.

Las entregas se realizan por medio de MRW, (empresa de reconocido prestigio y seriedad tanto en mercancías normales como en animales vivos) y los recibiréis en un plazo aproximado de 24 horas.  MRW suele realizar las entregas antes de las 17:00.  Si por algún motivo no estuvierais en casa, MRW se pondría en contacto con vosotros para realizar una 2ª entrega.

Los gastos de envío de material, salen a partir de 7,95 €, los primeros 5 kilos,  y se van incrementando en 2,00 €, cada 5 kilos adicionales.  Tener en cuenta que los acuarios se calculan por volumen y no por kilos reales.

Los envíos de peces y plantas, salen a 7,95 €, TODO INCLUIDO, (cajas térmicas, bolsas con oxigeno,  bolsas de calor en invierno y transporte),  y para cualquier cantidad que compres.

            Ej.:

                        1 pez y/o planta                     7,95 €/envío.

                        10 peces y/o plantas              7,95 €/envío.

                        100 peces y/o plantas            7.95 €/envío.

                        1000 peces y/o plantas          7,95 €/envío.

No realizamos envíos de peces, ni alimento congelado o vivo a Canarias, Ceuta y Melilla.  Para envío de material ó plantas, consultar precios.

 

3. Consejos para aclimatar los peces.

a) Desde Aquarium Loto cuidamos al máximo la calidad de los embalajes para que los peces os lleguen en el mejor estado posible.  Bajo ningún concepto enviaremos peces enfermos o que sospechemos que por algún motivo no van a soportar el transporte (por ejemplo que acaben de salir de una enfermedad o que nos acaben de llegar a nuestras instalaciones).
b) Debéis de tener en cuenta, que los peces llegan muy estresados a vuestros acuarios, después de varias horas de transporte,  y es recomendable tener varias cosas en cuenta:

  • Analizar el agua de vuestros acuarios (PH, GH, KH, NO2, temperatura), el día antes de recibirlos, haciendo un cambio de agua y ajustando los niveles si fuese necesario.
  • Aclimatarlos despacio y con la luz apagada
  • Usar algún anti estrés y protectores de la mucosa.
  • Si fuese posible, sería recomendable que los pusierais en un acuario enfermería durante unos días.   Los nuevos peces que os lleguen, estarán más tranquilos y no corréis ningún riesgo con los que ya tenéis en vuestros acuarios.

 

4. Devoluciones.

a) En el caso de una reclamación por pérdida o rotura, tramitaríamos el seguro con la compañía de transporte, haciéndole llegar los artículos deteriorados sin si ningún coste por parte del cliente.

b) Debéis de revisar los pedidos antes de firmar el albarán de entrega de la compañía de transporte, sobre todo con los artículos frágiles, y si veis deterioro en el embalaje indicar en el albarán el motivo de la devolución, para poder ejercer el seguro.

c) Si algún producto tiene defectos de fabricación o mal funcionamiento, debe hacernos llegar este articulo para su revisión y comprobación.  En pocos días recibirá otro artículo como sustitución al defectuoso.

d) No se aceptará ningún tipo de devolución si el artículo no viene en su embalaje original y con los accesorios que pudiese  llevar el aparato como instrucciones, cables, ventosas etc.…, además del ticket de compra.

No aceptamos cambios en peces, plantas y alimentos congelados o vivos.

 

5. Formas de pago.

Todos los precios incluyen el impuesto del valor añadido (10% IVA ó 21% IVA).

 

PayPal:

Puedes usar el sistema PayPal para pagar tus compras.

 

Transferencia bancaria:

Una vez realizado el pedido, enviaremos un e-mail con las instrucciones para realizar la transferencia con:

  • Importe que debe transferir.
  • Número de cuenta* en la que deberá hacer el ingreso.
  • El número de referencia que deberá incluir cuando haga la transferencia

El pedido se tramitara, una vez realizado el ingreso.

            *Nº de cuenta corriente: LA CAIXA:

        IBAN: ES39 2100 2284 3102 0018 8574

 

Pago con tarjeta de crédito:

Para pagar con tarjeta de crédito, necesitamos facilite la información necesaria para tramitar el pago, una vez finalizada la compra.

Una vez introducido estos datos, confirmado el pedido y aceptado el pago por el banco, pasamos a tramitar el pedido.

Nota

Para su seguridad, la pantalla donde el usuario introduce los datos referentes a su tarjeta de crédito, procede directamente de la entidad bancaria acreditada, que es la que los recibe.  Aquarium Loto no guarda ni tiene acceso a la información de la tarjeta de crédito.

 

Aqualoto, S.L.